Preguntas frecuentes

COMO FUNCIONA

REGISTRARSE

COMO MONTAR

SOLUCIONAR UN PROBLEMA

ACERCA DEL PROGRAMA

COMO FUNCIONA

Como usar WE-cycle?
WE-cycle está destinado para uso: corto, frecuente, viajes de punto a punto entre estaciones de autobús, negocios, restaurantes, eventos, alojamientos, y residencias.

Por cuanto tiempo puedo sacar una bicicleta?
Le sugerimos que mantenga su tiempo en menos de 60 minutos para evitar cobros adicionales. Su pase le permite retirar bicicletas ilimitadamente mientras esté valido. El reloj se reinicia cuando devuelve la bicicleta y la estaciona.

Que es lo que quiere decir con  “Cargos por Tiempo Extra”?
Se cobran cargos por tiempo extra si se queda con la bicicleta por un periodo más largo de 60 minutos. Los primeros 60 minutos de cada retirada de bicicleta están incluidos en su pase; usted tendrá que pagar $0.50 por cada minuto adicional después de los 60 minutos. Si se queda con la bicicleta todo el día, se le cobrará un cargo adicional de $124.

Qué pasa si no hay espacio en la estación para dejar la bicicleta cuando quiero  devolverla?
Si no hay espacio disponible en la estación, introduzca su clave directamente de su pase de la bici o tarjeta de crédito y seleccione en la pantalla del quiosco la opción CRÉDITO DE TIEMPO. Esto le dará 15 minutos extras para llevar la bici a otra estación. Si no hay ninguna estación cerca de donde usted está, llámenos al 970.205.9222 y buscaremos una solución.

Qué pasa si no hay bicis disponibles en la estación dónde estoy?
Esto significa que el Sistema de WE-cycle está sin bicis, y nuestro Equipo de Operaciones se están esforzando en que las bicis sean distribuidas de nuevo. Usted tendrá que obtener una bici de otra estación cercana. Consejo: revise en su Phone/Android en la aplicación de CycleFinder/Transit para ver las horas actuales y la disponibilidad de las bicis.

 

REGISTRARSE

Hay algún depósito de garantía cuando me registro?
No se necesita ningún depósito de garantía al registrarse, pero si es requerido la información de su tarjeta de crédito (sin importar el tipo de pase que obtenga) para casos donde se quede con la bicicleta por más de 60 minutos a la vez.

Puedo prestar mi pase a otra persona?
Por razones de responsabilidad, su pase no es transferible. Sin embargo Movimiento en Bici le sugiere que inscriba a sus amigos y familia al programa (mayores de 16 años.)

Cuantas bicis puedo sacar con mi pase/tarjeta de crédito?
Usted puede sacar solo una bici a la vez utilizando su pase de Movimiento en Bici.

Como obtengo un pase para la Temporada?
Simplemente presione el botón de Registrarse y siga las instrucciones, o llamenos al 970-205-9222 extension 705. 

Están siempre incluidos los primeros 60 minutos en mi pase?
Si, los primeros 60 minutos están siempre incluidos en el costo de su pase.

Me gustaría usar WE-cycle  de vez en cuando, puedo hacerlo sin tener que obtener un pase? 
Para usar la bici por menos de 60 minutos tiene que tener un pase. Este año WE-cycle está muy contento de anunciar que sus servicios serán gratis para todos, solo tiene que registrarse en la aplicación de transit y puede utilizar las bicis, recuerde que tiene que hacerlo por la aplicación, no se puede registrar en una estación.

Como me cobraran por los cargos de Tiempo extra?
Si usted tiene un pase de Temporada, se le cobrara cuando regrese la biciceta. Se le cobrara en la tarjeta de crédito que proporciono al momento de registrarse.

Puedo usar el servicio de inmediato si  me inscribo por internet?
Si! Baje la aplicación Transit, entre al sistema, y empiece a montar de inmediato. Si prefiere esperar por una llave en físico, recibirá su llave por el correo en pocos días (o haga los arreglos necesarios para recogerlo en la oficina de WE-cycle)
 
Sería posible obtener un pase si no tengo tarjeta de crédito?
Si usted desea usar el programa como portador de un pase de Temporada y no tiene una tarjeta de crédito, contáctenos para saber acerca de nuestra cuenta del programa de auspiciadores al 970.205.9222.

 

COMO MONTAR

Como saco una bici fuera del portabicicletas?
Introduzca dentro del portabicicletas su llave del pase de temporada o su tarjeta de acceso directo a la bici o escriba el código de desbloqueo en el teclado. Cuando la luz este en  verde, levante el asiento de la bici y jale firmemente hacia atrás para que salga del portabicicletas.

Como devuelvo la bicicleta?
Empuje firmemente la llanta delantera de la bici dentro del portabicicletas. La luz verde le indica que la bici esta acoplada y asegurada apropiadamente. Si la luz roja esta prendida en el portabicicletas, retire la bici e intente en otro espacio vacío.  Consejo: ponga su pie en el pedal y empuje la bici dentro del portabicicletas.

Ya devolví mi bicicleta, como hago para volver a montar?
Los ciclistas con la llave del pase de temporada o su tarjeta de acceso directo a la bici de WE-cycle necesitan introducirlo dentro del portabicicletas y puede usar la bicicleta otra vez.

Estoy obligado a usar un casco?
Ni la Ciudad de Aspen o el Pueblo de Basalt exige el uso de casco, aunque WE-cycle recomienda mucho el uso. Visite cualquier tienda local de alquiler de bicicletas y alquile un casco.  

Cuanto peso puede aguantar una bici de WE-cycle?
La bici puede sostener un peso de 265 libras, y la canasta puede sostener 18 libras.

Por son tan pesadas las bicis?
Las bicis de WE-cycle están hechas para soportar mucho uso. El armazón fuerte de aluminio, las llantas con resistencia a las perforaciones, y las piezas totalmente cubiertas, hacen que las  bicis estén en las calles y no en las tiendas. Estas son las características que hacen que la bici sea pesada.

 

SOLUCIONAR UN PROBLEMA 

Mi bici de WE-cycle se perdió o la robaron. Que pasara ahora?
Como usuario, usted es responsable por la bicicleta, y se cobrara su costo total en caso de que no se pueda recuperarla. WE-cycle hará todo lo posible para recuperar la bici. Usted debe llamarnos al 970.205.9222 lo más pronto posible y si es necesario ponga una denuncia policial. Para prevenir que una bici sea robada, utilice el candado incorporado en la bicicleta.

Mi pase de WE-cycle no funciona. Qué hago?
Llame al departamento de ayuda de WE-cycle 970.205.9222 y podremos ver cuál es el problema.

Tuve un accidente en el cual estuvo involucrado mi bici de WE-cycle, Que hago?
Si alguien está lastimado llame inmediatamente al 911. Una vez que la emergencia sea atendida por médicos profesionales, o si no fue una emergencia, reporte el accidente al 970.205.9222. Vamos a tener que revisar la bici para asegurarnos de que esté en condiciones de ser usada otra vez y de esa manera nadie más salga lastimado.

 

ACERCA DEL PROGRAMA

Que es WE-cycle?
WE-cycle es un programa 501(c) (3) sin fines de lucro para la comunidad donde se comparten bicis. WE-cycle busca transformar el sistema de transporte del Valle del Roaring Fork en uno que prioriza las bicicletas más que los vehículos, que reemplaza la congestión del tráfico con vitalidad, mejorar la experiencia y retención de nuestros visitantes y demuestra innovación y liderazgo. WE-cycle es una solución comprobada. Pequeños pueblos turísticos y ciudades alrededor del mundo se han convertido en comunidades que comparten bicicletas como solución a la congestión del tráfico, y desafíos ambientales y de salud.

Por qué WE-cycle?
WE-cycle complementa al tránsito actual. WE-cycle fortalece el sistema actual de transporte del Valle del Roaring Fork permitiendo a los residentes y visitantes que usen bicicletas envés de carros, esto para transportarse en al autobús, hacer mandados, o simplemente movilizarse al rededor del pueblo.

Cuantas ubicaciones tiene WE-cycle?
WE-cycle está creciendo! Actualmente tiene 20 estaciones en todo Aspen y 23 estaciones en casi todo Basalt. Vea el mapa de Aspen.

Cuantas bicicletas esta disponibles para su uso?
El sistema de WE-cycle de Aspen tiene 111 bicis. El sistema de Basalt de WE-cycle tiene 80 bicis.

Como hago para que haya una estación en mi vecindario?
WE-cycle está aceptando sus comentarios para ubicaciones de estaciones en Aspen y Basalt! Envíenos un correo electrónico a: info@we-cycle.org y diganos donde le gustaria una estacion. 

WE-cycle presta sus servicios todo el año?
Las bicicletas  y estaciones de WE-cycle operan de Mayo a Octubre. Las bicicletas y estaciones son retiradas y guardadas durante los meses de nieve. Sin embargo, WE-cycle está explorando las posibilidades de brindar su servicio todo el año. 

Donde más en el Valle del  Roaring Fork puedo utilizar WE-cycle?
La visión de WE-cycle es ser un alimentador y complemento al servicio de RFTA a través del Valle. Nuestra meta es desarrollar un sistema de estilo de red radial centrado alrededor de las estaciones del BRT (Bus de Tránsito Rápido) en el Valle del Roaring Fork.

Como puedo ayudar a WE-cycle?
Por favor haga una donación. WE-cycle está registrado sin fines de lucro. Incluso sus donaciones pequeñas hacen una gran diferencia. WE-cycle es una sociedad pública/privada. Buscamos conectar todos los aspectos de la comunidad para hacer que el compartir una bicicleta sea un éxito en nuestra comunidad.

Como puedo participar?
Envíenos un correo electrónico a: info@we-cycle.org, y avísenos que quiere ayudar.

Está teniendo éxito este programa?
Si! WE-cycle ha tenido mucho éxito con todos los viajes en general, duplicándose en nuestros tres primeros años de funcionamiento.